Konfliktni menedžment in krizna komunikacija v podjetju
Ko interno komuniciranje prepustimo naključju, nasprotja interesov ter osebni in organizacijski konflikti sčasoma občutno negativno vplivajo tudi na poslovne rezultate podjetja. V kriznih situacijah je komunikacija ključ rešitve vsakega izziva. S transparentnim komuniciranjem, aktivnim poslušanjem, razumevanjem potreb in stisk posameznikov in podjetja kot celote in pripravljenostjo za sodelovanje na skupnem cilju, rešimo marsikatero težavo v podjetju že preden ta nastane. Ko konflikte rešujemo sproti, pretvarjamo jih v priložnosti za boljše razumevanje in sodelovanje. Če razumemo konfliktni menedžment in krizno komunikacijo kot preventivne ukrepe in pripravo na morebitne krizne situacije, bo tudi vsakdanje poslovanje v podjetju bolj uspešno, ko pa pride kriza, jo boste pripravljeni skupaj rešiti in premagati.
Obvladovanje konfliktov in mediacija v podjetju
- Uvodna ocena in analiza: komunikacijsko – konfliktne situacije in izzivov v timu in podjetju
- mediacija v podjetju
- mediacijski coaching na delovnem mestu kot način reševanja obstoječih sporov v podjetju
- reševanje medoddelčnih konfliktov in konfliktov v timu
- reševanje sporov med vodstvom in zaposlenimi
- podpora in mediacija v pogajanju interesnih skupin znotraj podjetja
- reševanje dolgotrajnih ali bistvenih konfliktnih situacij in navzkrižij interesov v podjetju.
Konflikti v podjetju in širšem poslovnem okolju so neizogibni, lahko pa vplivajo na uspešnost celotnega podjetja ter produktivnost in motivacijo tako posameznikov kot celotnega tima. Lahko so tudi priložnost za boljšo komunikacijo, transparentno sodelovanje in poslovanje in izboljšanje odnosov v timu.
Z učinkovito, ciljno orientirano in pomirljivo komunikacijo se vedno pride do skupnih interesov in rešitve spora. So pa tudi situacije, ko brez posredovanja nevtralnega (strokovnega) pomočnika ne gre. Takrat v zgodbo vstopa mediator, ki pomaga, da vsi skupaj razumno pridemo do win-win rešitve.
Ko pa gre za bolj kompleksne in konfliktne situacije v podjetjih, skupaj poiščemo razloge za nastalo situacijo, naredimo strategijo konfliktnega menedžmenta in sistemski rešujemo že nastale oz. preprečimo nove posledice za poslovanje in učinkovitost podjetja in razloge za nezadovoljstvo zaposlenih
Nekonfliktna in nenasilna komunikacija v podjetju
- Preprečevanje in reševanje sporov in zapletov zaradi nasilne komunikacije in nadlegovanja v službi (buling, mobing) in drugih nezaželenih nasilnih oblik obnašanja v podjetju
- Podpora pri komunikacijskih izzivih, ki lahko pripeljejo do konfliktne ali neprijetne situacije (težavni sodelavci, težavne okoliščine, dr.)
- (Ne)Konfliktni coaching za vodje in posameznike – soočanje z lastnimi odzivi na konflikte in sprožilci za konfliktno obnašanje ter doseganje bolj zaželenega in ustreznega odgovora na konfliktno situacijo.
- Delavnice in izobraževanja nenasilne in nekonfliktne komunikacije in mirnega reševanja sporov na delovnem mestu
- Delavnica – Komunikacija s težavnimi sodelavci
- Individualni (ne) konfliktni coaching za sodelavce, ki imajo izzive v timski komunikaciji.
Nasilje ni le vidno, lahko je tudi prikrito in je pogosto pogojeno s hierarhijo, spolom, statusom, ali včasih celo z izobrazbo. Nasilje na delovnem mestu ne le, da je nesprejemljivo, ampak tudi uničujoče za podjetje na dolgi rok.
V Stratolikomu ponujamo individualne in skupinske coachinge in mentorstva, kjer vas naučimo, da sami prepoznate svoje konfliktne sprožilce in tipične odzive na konflikte, ter z naprednimi komunikacijskimi tehnikami preprečite ali hitrejše razrešite morebitne spore. Naučimo vas prepoznati nasilje in nasilno komunikacijo in jo spreobrniti v nenasilno. Pomagamo vam tudi, da premislite in razrešite konkretne spore, ki ste jih trenutno deležni in za njih iščete rešitev.
Vašemu timu ponujamo izobraževanja, delavnice in teambuilding na področju nekonfliktne in nenasilne komunikacije ter o metodah in tehnikah obvladovanja in reševanja morebitnih sporov v različnih situacijah v podjetju.
Če imate težavne posameznike ali skupine v timu, z njimi lahko delamo ločeni coaching in mentorski program, kakor bi ugotovili razloge njihovega obnašanja in jih poskusili usmeriti v kooperativno in konstruktivno sodelovanje s sodelavci.
Krizno interno komuniciranje in komuniciranje sprememb znotraj tima/podjetja
- Uvodna ocena in analiza: komunikacijska tveganja v krizni situaciji in ob uvajanju sprememb v podjetje
- uvajanje protokolov kriznega komunikacijskega upravljanja in komunikacije sprememb znotraj podjetja
- protokoli krizne komunikacije in jasnega kriznega komunikacijskega vodenja znotraj podjetja
- transparentno obveščanje o kriznih razlogih, ukrepih in posledicah in jasno definirane obveznosti in pričakovanja
- facilitacija komunikacije in odnosov v podjetju in krizno vodenje
- konfliktni menedžment in blaženje napetosti v podjetju med in po zaključku krizne situacije
- Individualni in skupinski coaching in mentorstvo z zaposlenimi v podjetju
- vodstveni coaching in mentorstvo za lažje obvladovanje, komunikacijo in koordinacijo procesov pred, v teku in po krizi in/ali spremembah v podjetju
- krizni scenarijski teambuildingi kot preventiva in priprava na krizne situacije
- krizna komunikacija v podjetju po krizi
V času sprememb, kriz in negotovosti je za obstoj podjetja izjemno pomembno, da odnosi in komunikacija znotraj organizacije ne predstavljajo še dodatno skrb. Vodstvo mora afirmativno, transparentno in hkrati sočutno komunicirati vse morebitne spremembe, novosti, slabe in dobre novice, nove naloge in načrte. Interna komunikacija v kriznih razmerah je ključ do uspešnega izhoda podjetja iz krize.
KRIZNA KOMUNIKACIJA – KOMUNIKACIJSKO UPRAVLJANJE S SPREMEMBAMI